Что делать, если звонят по чужому кредиту?

Причины

Процесс кредитования довольно широко известен СНГ сегменту. Менеджер просит заёмщика указать в заявлении свой номер телефона, друзей или родственников. Чтобы в случае просрочки выплат или внезапного исчезновения клиента.

Есть несколько видов телефонного «терроризирования»:

1. Ваш номер указали при заключении сделки.
2. Произошла путаница в базе данных, а ваш номер телефона случайно оказался у коллекторов — все мы люди и без ошибок никак. Большая часть звонящих интересуются имеет ли абонент что-то общее с должником, но это не относится к МФО (микрофинансовая организация).
3. Должник нарочно преднамеренно неправильный номер телефона, этот случай аналогичен со вторым пунктом.
4. Приобретение сомнительных товаров. Телефон с рук, покупка подозрительной сим-карты. Вполне вероятно, что владелец флагмана оказался должником и решил продать свой камень преткновения. Лучше предостеречь себя от таких трат, т. к. проблем не оберёшься, а тратить свободное время на разбирательство — вряд ли кому-нибудь понравится.

Случаи, когда звонки правомерны и не очень

Коллекторское ремесло было узаконено, пусть и с ограничениями, но есть ситуации, когда они правы.

1. Вы поручились за должника или вы заёмщик, подписав договор с банком вся ответственность за оплату займа ложится на вас, если ваш партнёр вдруг пропал.
2. Наследственный долг. Пусть это и странно звучит, но это так. Если вы вступили в наследство на имущество заёмщика, то кредит передаётся вам.
3. Ваш супруг или супруга взял(а) займ и деньги были потрачены в браке, то долг передаётся вам.

Существуют индивидуальные случаи, когда настойчивые просьбы закрыть долг:

Закон о потребительских кредитах, защищает человека от частых требований погасить кредит, посредством психологического давления. Если коллектор хоть как-то воздействует и давит на человека, то это можно признать правонарушением.

Коллектор в праве сообщать человеку о непогашенном долге 1 раз в 3 дня, в ином случае это тоже считается неправомерным и оценивается как вымогательство;

Банковские сотрудники не имеют права передавать личные данные  о счетах, операциях и другие сведения клиента. Получается, что работник банка не может звонить родственникам и друзьям, с целью оповещения о задолженности.

Как общаться с коллекторами и куда жаловаться

Чаще всего представительное лицо банковского учреждения или коллекторы хамят, обрывают на полуслове и требовательной интонацией просят заплатить любой ценой, продать личные вещи, взять микрозаём и совершить другие манипуляции, только чтобы закрыть долг.

Какие бы доводы вы бы не говорили, главная задача работника по ту сторону трубки — максимально надавить на вас психологически и застыдить. Ваша же цель и оружие — спокойствие и уверенные вопросы.

Для начала спросите ФИО сотрудника, уточните каким образом он собирается доказать, что принадлежит тому или иному банку. Спросите о названии банковской организации или коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН. Стационарный номер агентства и наконец, что является основанием для звонка в ваш адрес.

В случае если звонящий отказывается или не может ответить на ваши вопросы, то можете смело бросать трубку. Лучше запишите все подобные разговоры и уведомите о записи оппонента, распечатайте и можете смело обращаться в полицию. Поверьте, это весомые доказательства в сторону противника.

Вы — родственник или друг заёмщика? Тогда можете спокойно говорить звонящему, что не имеете возможность передать информацию до нужного им человека, т.к просто не общаетесь с ним. В случае, когда ваш номер телефона по ошибке оказался в базе данных банка, что, по правде, редко случается.

Просто сообщите работнику это, ему изрядно придётся попотеть, чтобы доказать вам обратное. Всё же если вы – поручитель, то побуждения сотрудников коллекторского агентства – вполне законны. Лучше всего обратитесь к работникам банка, чтобы вместе найти выход из этой ситуации.

Как было написано выше, на вашей стороне закон, так что пользуйтесь любой возможностью, чтобы выйти из этого неблагополучного случая. Можете также зайти на любой форум, с этим вопросом, вам помогут, посоветуют, как и что сделать.